补齐消费供给侧关键短板

　　核心阅读 　　企业经营者应注重消费者合理需求和维权诉求，强化售后服务保障，着力防范化解各种经营风险，补齐消费供给侧关键短板。同时，加强消费者权益保护专业力量供给和保障，促进消费纠纷投诉渠道的便利畅通，降低维权成本，增强维权效能体验，提升消费者安全感和维权信心。 　　3月15日，中国消费者协会对外发布《2021年“守护安全 畅通消费”消费行为及维权认知主题调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分（10分制），总体表现良好。其中，线下消费的安全感评价要优于线上消费。 　　《报告》同时披露，过去的一年，“保健品”和“中介服务”分别成为消费者公认不满意的商品类消费和服务类消费。在商品类消费中，消费者对于保健品类、美妆护肤类和游戏道具类等虚拟商品的不满意情况较为集中；在服务类消费中，消费者不满意较多的情况则相对集中于中介服务、金融保险理财和医疗服务等领域。 　　“面向新起点、