两部门：搭建旅游投诉纠纷仲裁平台 提升调解工作效率和权威

人民网北京6月23日电 （记者刘佳）为持续推进旅游投诉处理体系现代化建设，提升旅游投诉处理效率，切实维护旅游者合法权益，推动旅游业高质量发展，文化和旅游部办公厅、司法部办公厅发布《关于开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作的通知》（以下简称《通知》），《通知》显示，在全国开展旅游投诉调解与仲裁衔接的试点工作，建立旅游投诉调解与仲裁衔接具有重要现实意义。 提升旅游投诉调解工作效率和权威 拓宽受理范围 随着我国旅游业的快速发展，当前旅游投诉调解工作面临投诉量持续增长、游客诉求多元化、调解难度不断增强、调解成功率降低、诉讼周期较长等困境。在条件成熟的地区试点搭建专门的旅游投诉纠纷仲裁平台，建立旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制具有重要的现实意义。 《通知》显示，旅游投诉调解与仲裁衔接能够大幅提升旅游投诉调解工作的效率和权威。在仲裁机制下，旅游投诉纠纷双方当事人达成和解意见后，通过仲裁文书确认法律效力，可以申请人民法院强制执行，