消费者满意度持续稳步上升

　　本报北京电　（记者齐志明）中国消费者协会近日发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2021年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，总体处于良好水平，并连续呈现稳步上升态势。　　中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。2021年度消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成，100个测评城市主要包括直辖市、省会（首府）城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。　　测评结果显示，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，较2020年提高1.27分，且首次突破80分。3个一级指标中，“消费供给”得分最高，为81.93分；“消费环境”得分相对次之，为80.52分；“消费维权”指标得分为80.05分，尽管结果排名相对最低，但较前几年测评提升幅度最大。测评结果表明，2021年度城市消费者满意度总体良好，消费者满意度测评结果连续