消费者一键维权 人民网“人民投诉”平台功能再升级

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人民网北京9月21日电 （记者崔元苑）今年以来，消费市场回暖势头明显，经济活力日益增长。为了守护百姓的获得感和幸福感，畅通消费者与企业商家有效沟通，近日，人民网“人民投诉”平台新版正式上线，新增数据排行榜、企业“一键”入驻等功能，促进消费维权服务体验质效提升。 人民网“人民投诉”平台新版页面截图。 “已将您未产生的费用退还”“基于用户体验，已为该用户提供退货退款处理”“非常满意，商家及时解决了我的投诉”……作为人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台， “人民投诉”自上线以来，用户规模及平台活跃度持续提升，平台用户投诉量累计444600条，年均增长25.6%。入驻企业回复量年均增长67.8%，用户满意度持续提升，实现了高效率、高质量维权。 本次改版重点提升监督质效，新版首页导航栏增加了“监督台”“话题征集”“数据报道”等新闻栏目，集纳汇总平台原创监督类报道；新增“投诉飙升榜”“投诉响应榜”数据版块，可动态呈现被投诉企业/机构