尊重消费者退票选择权，演唱会才能长红

近年来，不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手，推动演唱会越办越多。但与此同时，演唱会退票问题也引发大量消费投诉。5月9日，江苏省消保委发布的《文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告》指出，今年4月15日至5月6日，江苏省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条，其中演唱会退票难、退票贵问题尤其突出。（5月16日《工人日报》） 应该承认，演唱会门票因消费时间受限，一般不符合消费者权益保护法“七天无理由退货”的情形。不过消费者因特殊原因不能观看演出，即便构成违约，主办演唱会的商家也应通过收取合理手续费的方式，满足其退票诉求。实际上，航空运输部门和铁路经营部门早已对机票、火车票实行了阶梯式收费退票机制，得到了消费者一致认可。在已有经验可借鉴、可复制的前提下，主办演唱会的商家应在退票方面做得更好。 遗憾的是，不少商家总是以“门票一经售出，概不退款”的格式条款为由，阻碍消费者退票。有的商家即使承诺退票，事前也不明确告知退款时间