一天中午,袁雪丽正在医院食堂吃饭,突然接到通知说有一个外地小女孩琳琳(化名)因胆管损伤要来院治疗,需协助。袁雪丽立刻放下餐具,跑回办公室拨通了电话:“您好,我是北京清华长庚医院个案管理师袁雪丽……” 从这一刻起,对于琳琳和家人来说,他们在北京清华长庚医院就获得了一站式“管家服务”。无论是临床护理,还是协调相关医疗资源,进行多学科联合诊疗(MDT);无论是在诊疗过程中提出咨询的问题,还是出院后的持续随访,个案管理师都如影随形,全程呵护。 “个案管理师就好像是患者的经纪人、医疗的协调者,是枢纽性的人物,把碎片化的治疗环节串起来了,方便患者的同时,也提高了医疗的效率和质量。因此,这其实是一个医学人文制度,给冷冰的技术赋予了温情的关怀。”中国工程院院士、北京清华长庚医院院长董家鸿说,“医疗服务以患者为中心,我们医院的运营就以此为核心,不是停留在口号上,而是渗透到每一个员工的骨髓里面去,落实在每一项诊疗服务制度上。个案管理师制度就是加强医
为患者提供一站式服务(大健康观察·聚焦人文科室建设)
2024-06-27 00:00:00来源: 人民网
MBTI有16种人格类型,E/I决定内外倾,J/P是计划与随性,F/T代表价值观判断,N/S区分理想与现实,你是哪种人格类型呢?
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