消费曝光台|强收费、被拼车、转私单……网约车出行省心变闹心？

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进入7月，暑期旅游旺季正式到来，出行市场持续火爆。炎炎夏日出游，网约车出行成为很多旅客特别是年轻人的选择。但在消费者享受“指尖上”便利出行的同时，网约车违规运营也频频发生。 “我约到一辆网约车，司机在没有停车和上高速的情况下胡乱收取高速费、停车费用。” “下车发现物品遗失，3分钟内电话问司机，司机要求支付50元才给送还。”“下单平台顺风车‘独享’服务，司机违规拼车，我提出要投诉后他态度恶劣，中途极速刹车把我放在路边。”在人民网“人民投诉”平台上，今年以来有不少网约车服务乱象投诉，梳理发现相关问题多聚焦于—— 司机未按约定时间载客，绕路、中途甩客；司机未告知乘客的情况下私自多平台接单、强制拼车；上车加价，强收高速费、停车费、返程费、车费补贴等；诱导乘客“转私单”线下付费；“超值、特价、独享”服务虚假宣传人车信息不符；司机服务违约违规，平台售后不处理退款、拖延解决等。 消费者通过“人民投诉”平台反映网约车司机在没有停车和上高速的情