消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕

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"邮寄了12瓶酒保价2000元，快递公司损坏了却拒绝按保价给予我赔偿。”今年以来，在人民网“人民投诉”平台，快递利用“高保低赔”保价条款变相收取高额保费，导致消费者利益受损的投诉不在少数。 时下，互联网经济持续发展，快递已成为大众生活中不可或缺的一部分。国家邮政局监测数据显示，截至8月13日，今年我国快递业务量已突破1000亿件。 伴随市场规模的快速增长，快递行业出现的乱象也频频登上热搜，引发广泛关注。 消费者通过“人民投诉”平台反映电脑运输途中遭损毁，快递公司客服推诿不赔偿。（图片来自“人民投诉”用户） “人民投诉”梳理发现，平台涉及快递服务的投诉问题主要有：快递员素质良莠不齐，私开包装、偷件等;“保价”形同虚设，出现物品丢失、损坏、短少等情况时，快递公司拒赔、少赔，或与商家“踢皮球”推卸责任；延迟发货、错分站点等，导致快递长时间滞留延误送达；末端投递纠纷多，约定上门投递的快件被擅自投放至快递柜；虚假签收频现，包裹未送到物