人民网“人民投诉”平台发布“双11”消费维权数据报告

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今年“双11”网购促销活动落下帷幕。延长促销周期，“国补”入场，“低价”的同时更注重服务升级，主流平台支付、物流“拆墙”……针对往年一些消费顽疾，今年“双11”展现出提质升级的积极变化，消费者在参与这一波消费浪潮中也更显从容、理性、成熟。 那么，今年你的“双11”购物还遇到了哪些“套路”？据人民网“人民投诉”平台统计，“双11”期间平台共收到17699条（数据统计从2024年10月14日-11月13日）投诉信息。其中，手机、家电、智能产品、美妆服饰等消费领域维权量大；平台“国补”“以旧换新”等优惠规则不透明，保价服务藏“猫腻”，直播间虚假“破价”，“百亿补贴”商品货不对板，“高价预售”欺诈等问题反映突出。 大促延长更“友好” 价保服务舆情仍突出 “双11”已走过16个年头，如今消费者心态也更加“淡定”，大促周期的延长改善了购物体验。网友感慨：“以前只有一波预售，现在周期变长，活动安排更合理，不会焦虑了”。 从“人民投诉”投诉量