专家：绩效考核助力公立医院提升患者就医满意度

12月5日，2020中国医院绩效运营管理创新论坛于杭州召开。会上，与会嘉宾针对国家提出的公立医院提升质量、保障安全、加强管理、改善服务的新要求各抒己见，进行全面的探讨和交流。 中国医院协会副会长、全国政协委员、全国政协提案委员会委员方来英认为，国家卫健委抓公立医院的绩效考核是抓到“点子”上了。 他解释说：“从2019年开始的国家公立医院考核，从医疗质量、运营、效率发展和人民群众就医满意度等几个维度构建了一个指标体系。所以在公立医院实施绩效考核，不仅是国家在评价医院，同时也为医院管理者提供了一个便于管理的工具，可以依据考核成绩，使医院在运行上更加切合社会发展和人民群众的实际需求，按照国家医改的总目标前进。” 方来英还提出：“在三级公立医院绩效考核的55个指标中，实现人民群众就医满意度的指标，可以让医院直面自己的不足。实现这一指标，是一个渐进的过程。我们现在虽然正在努力，也取得了一些进步，但离满足人民群众的要求还有很大差距，希